Сопоставьте ответ с первоначальной просьбой
В истории есть договор, которого человек не подписывал. Подчеркните, на какие пункты адресат ответил по существу. Если он сослался на документ, проверьте его реквизиты. В качестве ориентиров используйте сведения из кредитной истории и ответ кредитора о способе оформления.
Разделите согласие, отказ и пропуски
Выпишите одну цитату на каждый спорный вопрос. Рядом укажите, какие факты признаны, что отвергнуто и какие сведения не обсуждались. Не приписывайте адресату выводы, которых в ответе нет.
Выберите следующий вопрос
Запросите способ идентификации и реквизиты перечисления средств. Попросите прояснить одно конкретное расхождение либо предоставить названный адресатом источник. Укажите, какое действие можно согласовать уже сейчас, даже если остальная часть спора сохраняется.
Что внести в шаблон
- Мой пункт
- Содержание ответа
- Приложенное основание
- Что осталось неясным
Материалы для сверки
ГК РФ, часть первая · ГК РФ, часть вторая · Банк России об оспаривании списания