Выясните, кто именно совершал действие
Дата обнаружения неисправности не совпадает с предполагаемой датой её возникновения. Участник разговора, лицо, указанное в документе, и тот, кто фактически выполнил действие, могут различаться. Перепишите обозначения участников так, как они приведены в материалах «акт проверки прибора учёта» и «история начислений».
Проверьте каждую связь отдельно
В одной колонке укажите роль, во второй — действие, в третьей — документ, который связывает лицо с этим действием. Если человек выступал от имени организации, уточните его должность и на чём основаны полномочия. Пока связь не подтверждена, отмечайте её как предположение.
Подготовьте точный адресат
Уточните основание выбора периода перерасчёта. Перед официальным обращением уточните действующие реквизиты. Не делайте вывода об ответственности лишь потому, что участник пересылал сообщения или принимал звонок.
Что внести в шаблон
- Лицо или организация
- Роль в конкретном событии
- Подтверждение полномочия
- Вопрос к участнику