Онлайн-приёмная · Екатеринбург
Главная / Споры по платным образовательным услугам
Споры по платным образовательным услугам · Материал 05

Как описать наблюдение без потери деталей

Возврат оплаты за курсы и обучение.

Записывайте то, что можно проверить

Вебинары заменили записями, хотя в программе были заявлены занятия с преподавателем. Запишите место, время, объект и условия, при которых наблюдалось спорное обстоятельство. Для описания подойдут материалы «договор обучения» и «программа и журнал занятий». Формулировка должна позволять другому человеку найти ту же запись или тот же участок объекта.

Разделите наблюдение и объяснение

Укажите, что вы видели лично, что отражено в документе и что передано со слов другого человека. Для фото добавьте общий вид и деталь. Для электронной записи сохраните контекст и время получения. Не изменяйте исходный файл.

Сделайте запись воспроизводимой

Подсчитайте отдельно проведённые занятия и доступные записи. Предложите присутствовавшему участнику внести свои замечания. Если осмотр не проводился, не оформляйте записи о нём задним числом: укажите источник и дату фактического описания.

Что внести в шаблон

  • Дата, место или система
  • Что наблюдалось
  • Условия наблюдения
  • Фото, файл или замечание

Материалы для сверки

Закон РФ «О защите прав потребителей» · ГК РФ, часть вторая

Редактируемый документ · DOCX

Скачать шаблон

Лист фиксации обстоятельств. Введите контакты, затем нажмите кнопку. Загрузка начнётся в браузере.