Сначала зафиксируйте переломный момент
Продавец называет платёж отменённым, а банк показывает блокировку. Начните с двух дат, которые можно проверить независимо. Первый источник — подтверждение отмены платежа. Второй — банковский статус операции. Их даты могут относиться к разным событиям: документ составили в один день, а передали или получили в другой.
Разнесите события по строкам
Запишите время или период, участника, действие и источник. Если точный день неизвестен, оставьте диапазон и объясните обе границы. Не присваивайте событию дату фотографии, пока не установлено, что снимок сделан в тот же день.
Контрольный вопрос
Разграничьте отмену авторизации, возврат и окончательное списание. Выделите строку, после которой изменилось положение сторон. Именно к ней стоит приложить исходный файл и пояснение, кто его сохранил.
Что внести в шаблон
- Дата или интервал
- Событие и участники
- Источник и страница
- Что ещё уточнить