Онлайн-приёмная · Екатеринбург
Главная / Условия проживания не соответствуют бронированию
Условия проживания не соответствуют бронированию · Материал 08

Как подготовить первое письменное обращение

Отличия номера и услуг от описания, фиксация недостатков и претензия.

Сформулируйте достижимый результат

Вместо отдельного санузла предоставлен общий. Определите, чего вы хотите от адресата сейчас: получить объяснение, исправить конкретную запись, согласовать осмотр или обсудить исполнение. Начните с события и приложите только материалы, относящиеся к просьбе.

Соберите текст из трёх частей

В первом абзаце назовите документ «карточка номера на дату брони» и опишите своё отношение к нему. Во втором покажите, какую деталь уточняет фотографии при заселении. В последнем сформулируйте отдельными пунктами конкретные просьбы и способ получения ответа.

До отправки

Сопоставьте конкретное обещанное удобство и зафиксированный вариант. Перечитайте письмо с точки зрения получателя: сможет ли он найти событие в своей системе? Если намерены соблюсти обязательный претензионный порядок, отдельно уточните требуемую форму, адрес и срок именно для вашего спора.

Что внести в шаблон

  • Получатель
  • Изложение обстоятельств
  • Моя просьба
  • Приложения

Материалы для сверки

Закон РФ «О защите прав потребителей» · ГК РФ, часть вторая

Редактируемый документ · DOCX

Скачать шаблон

Письменное обращение. Введите контакты, затем нажмите кнопку. Загрузка начнётся в браузере.