Сначала зафиксируйте переломный момент
Сертификат активирован дилером, а клиент не вызывал помощь. Начните с двух дат, которые можно проверить независимо. Первый источник — карта помощи на дорогах. Второй — правила активации и обращения. Их даты могут относиться к разным событиям: документ составили в один день, а передали или получили в другой.
Разнесите события по строкам
Запишите время или период, участника, действие и источник. Если точный день неизвестен, оставьте диапазон и объясните обе границы. Не присваивайте событию дату фотографии, пока не установлено, что снимок сделан в тот же день.
Контрольный вопрос
Проверьте события активации и фактического обслуживания по отдельности. Выделите строку, после которой изменилось положение сторон. Именно к ней стоит приложить исходный файл и пояснение, кто его сохранил.
Что внести в шаблон
- Дата или интервал
- Событие и участники
- Источник и страница
- Что ещё уточнить