Сравнивайте одинаковые показатели
Клиент отключил одну услугу, но платёж относится к другому пакету. Положите рядом два материала: заявление на подключение банковской услуги и история списаний за пакет. Вначале проверьте, относятся ли они к одному объекту, периоду и участнику. Разница в дате составления сама по себе ещё не объясняет расхождение.
Сохраните обе формулировки дословно
Приведите короткую выдержку из каждой версии с номером страницы или строки. Рядом напишите, к какому практическому результату ведёт различие. Отдельной строкой перечислите совпадающие сведения, чтобы не оспаривать то, с чем все согласны.
Поставьте вопрос на проверку
Сопоставьте названия пакетов, даты подключения и отмены. Превратите главное расхождение в один вопрос. Укажите, какой дополнительный материал поможет выбрать между версиями и у кого его можно получить.
Что внести в шаблон
- Показатель
- Версия первого источника
- Версия второго источника
- Как устранить противоречие